一家美容院往往會有什么樣的美容師呢，是會推銷、會手法就行了嗎？誠然遠不止這些，要想美容院生意好，你家美容師還要具備這些特質(zhì)，一起來跟著綠瘦美學館來看看吧。
一、懂美的美容師
從事給顧客以美的行業(yè)，專業(yè)美容師首先會在個人形象上下足功夫，不要求膚白貌美、顏值逆天，但至少要從衣著、配飾、發(fā)型、妝容等方面把自己收拾得干凈、順眼，給顧客呈現(xiàn)一個清爽舒適的形象;一方面是能間接給顧客增加消費信心，畢竟，一個連自己都打理不好的美容師，憑什么讓顧客相信你能給她帶來美?另一方面是能合格形象的暗示作用給美容師自己增加信心，促進推銷成功。
二、能解決顧客問題的美容師
顧客之所以走進美容院，就是因為在美容方面遇到了自己解決不了的問題，希望能借美容院的產(chǎn)品、服務來幫忙。因此美容師在這美容護膚方面就應該成為一個，既能顧客的三言兩語和皮膚狀況準確判斷出她的問題所在，分析出成因，又能利用店內(nèi)的品項為顧客設計出一套方案，還得能把這一方案成功介紹給顧客。
基于這些，美容師就必須對店內(nèi)的品項、各類皮膚問題都了如指掌，什么樣的產(chǎn)品能解決什么樣的問題、如何產(chǎn)生作用、有無其他、如何操作等都能介紹清楚，皮膚、健康問題都有哪些、什么樣的癥狀屬于哪類皮膚問題、怎么來的、有什么產(chǎn)品能解決它們等也都得能解說得讓人信服，美容導師培訓、自己找相關(guān)書籍閱讀、主動上網(wǎng)搜集相關(guān)學習資源、多和同事、客戶交流等都能提升這些方面的能力。
三、技術(shù)過硬的手法大師
美容師的功夫不光體現(xiàn)在嘴上，更重要的還是在手上。開始服務前說得天花亂墜、哄得客戶很開心了，但是開始服務的時候不是忘了程序，就是使用錯了工具，下手沒輕沒重，客戶體驗感就會因此變差，前面說得再好都沒用了，客戶只會認為你光說不練，從而產(chǎn)生被欺騙感，下次就不會當你家回頭客了——沒有手法，一切都是扯淡。因此美容師應該在平時的培訓學習中記下手法要點，服務過程隨時詢問客戶體驗，當有顧客反映不良感受時，要分析出原因，及時調(diào)整力度和揉按位置，下不為例，自己要多尋找手法教程視頻，不斷學習總結(jié)，掌握多套手法，提升客戶體驗。
四、擁有積極心態(tài)的好學之人
身為服務業(yè)一員，經(jīng)常會面臨客戶投訴壓力和美容院績效要求的雙重壓力，既要想辦法服務好客戶，還得排解得了工作帶來的精神壓力，多數(shù)人一經(jīng)面對，不是萎靡不振想逃離，就是怪客戶、怪美容院，導致消耗了更多心力，但仍舊做不好事情。一個成功的美容師，要擁有積極向上、充滿正能量的心態(tài)，這樣才能在調(diào)節(jié)督促自己進步之余，將美麗的心情傳導給客戶。
美容院本就是給人創(chuàng)造美的地方，人們進入美容院也是為了變的更美，所以對于一個專業(yè)的美容師來說，當顧客來到美容院要做好的不僅是給以客戶身上的改善，更是應該善于傾聽，給客戶一個美好的心情，一個可以讓自己放飛身心，又可以變美的地方，你說誰不想去呢。
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