一家美容加盟店的生意好不好,并不是看它裝修的有多豪華,定價(jià)有多高,更不是某個(gè)月的高業(yè)績(jī)來(lái)判斷的,而是要考慮其客戶數(shù)量以及老客戶占比,客戶基數(shù)大、老客戶多的美容加盟店才能擁有更好的發(fā)展前景。所以美容加盟店要想發(fā)展得更好,就必須想辦法留住消費(fèi)者,將偶然進(jìn)店的新客戶發(fā)展成老客戶,該怎么做呢,綠瘦美學(xué)館建議美容院想要生意好就一定要做好這些服務(wù):
一、培訓(xùn)服務(wù)
美容加盟店是為顧客帶來(lái)美麗的場(chǎng)所,想為顧客解決需求的同時(shí),自身也要具備這些條件。美容師只有專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo),才能學(xué)習(xí)更多東西,不斷完善自己,提高綜合素質(zhì)。這樣才能為顧客提供有價(jià)值的服務(wù),解決顧客需求,讓顧客滿意才是重要的。所以說(shuō)美容加盟店經(jīng)營(yíng)者要定期對(duì)美容師制定培訓(xùn),提升美容師的技術(shù)才能留住更多顧客。大多數(shù)顧客喜歡從美容師的技術(shù)手法中判斷美容師的專業(yè)度,這決定了顧客是否能成為美容加盟店忠實(shí)顧客。
二、重視細(xì)節(jié)
美容加盟店留不住顧客,大部分就是因?yàn)椴蛔⒅丶?xì)節(jié)。當(dāng)顧客進(jìn)入美容加盟店的時(shí)候,就會(huì)對(duì)這個(gè)環(huán)境和人格外敏感。美容師們一定要注意細(xì)節(jié),這樣能在顧客心中留下好形象,形象分是非常重要的。比如說(shuō)在顧客進(jìn)店的時(shí)候?yàn)轭櫩退蜕弦槐瓬囟冗m宜的水;在為顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候始終站在顧客后方一點(diǎn),表示對(duì)顧客的一種尊重。細(xì)節(jié)是容易忽視的地方,美容加盟店只要將細(xì)節(jié)服務(wù)做到位了,一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可和信賴。
一、投入情感
在顧客面前打感情牌是非常果的,畢竟每個(gè)人都有一顆柔軟的心,更何況做美容護(hù)理的都是女性,感情牌就更好用了。但感情牌要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用,使用時(shí)機(jī)不當(dāng)會(huì)有反作用。一般在和顧客交流溝通的時(shí)候,可以運(yùn)用感情牌,讓顧客覺得美容師是真心為自己考慮,會(huì)加深對(duì)美容師的好感,同時(shí)會(huì)覺得這家美容加盟店是值得信賴的。
要知道美容加盟店顧客都有自己的朋友圈,留住顧客的心,她們就能為美容加盟店帶來(lái)更多新顧客,相當(dāng)于是為美容加盟店免費(fèi)做宣傳,非常有價(jià)值。美容加盟店做好這些服務(wù),可以夠打動(dòng)顧客,留住顧客的心。
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