經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)是叢林法則真實(shí)寫(xiě)照,無(wú)論什么行業(yè)都會(huì)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中要么一闋不振,要么重獲新生,強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱。重慶特色火鍋店加盟行業(yè)雖然相對(duì)更小,但其競(jìng)爭(zhēng)激烈程度卻一點(diǎn)不差,如果不用心經(jīng)營(yíng),小心出現(xiàn)隔壁排隊(duì)長(zhǎng)龍,而自己門(mén)可羅雀情況。
怎么才能提高/增加店面能門(mén)庭若市、財(cái)源廣進(jìn)?一家火鍋店要想獲得高人氣、高口碑,那服務(wù)、味道、特色缺一不可,這些都需要有加盟品牌支撐才行。重慶火鍋加盟哪個(gè)品牌好?看看重慶十七門(mén)火鍋吧!
重慶十七門(mén)火鍋扶持多樣,全面包圍加盟商,讓加盟商全無(wú)經(jīng)營(yíng)憂愁,在這里,就以服務(wù)為例,讓大家了解一下總部扶持內(nèi)容。
重慶十七門(mén)火鍋對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、培訓(xùn)等內(nèi)容全都形成系統(tǒng)模式,并將之復(fù)制到每一個(gè)加盟店,這一點(diǎn),讓加盟店平均服務(wù)水平保持在85分以上。服務(wù)主要由服務(wù)人員完成,服務(wù)員位于一線展現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量,因此,十七門(mén)火鍋對(duì)服務(wù)員要求較高,并將其標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化。具體標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)看下文。
作為火鍋店服務(wù)員,要會(huì)察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,在餐前餐中餐后都要隨時(shí)保持平穩(wěn)心態(tài),不能懈怠。因?yàn)椋恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到顧客體驗(yàn),只有打造體驗(yàn),才能形成消費(fèi)者對(duì)火鍋店的認(rèn)同感。
作為服務(wù)員應(yīng)該如何去做呢?首先,服務(wù)員要認(rèn)同顧客,站在顧客角度想問(wèn)題,接受顧客意見(jiàn),再誘導(dǎo)顧客客人站在自己角度,做到這兩點(diǎn)再解決問(wèn)題,既能拉近距離,又能溫柔解決問(wèn)題。
其次還可以進(jìn)行二次推銷(xiāo),根據(jù)顧客情況預(yù)計(jì)后期需要,想顧客所想,提前準(zhǔn)備并推銷(xiāo),盡量做到既提前滿足顧客需求,又提高火鍋店銷(xiāo)量。
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