干洗店服務(wù)主要指門店在日常經(jīng)營過程中提供給顧客的服務(wù)。干洗店加盟連鎖的服務(wù)要求以消費(fèi)者需求為中心，以統(tǒng)一、規(guī)范化的服務(wù)大程度滿足消費(fèi)者的需要。隨著商品同質(zhì)化程度越來越人，服務(wù)領(lǐng)域逐漸成為各大連鎖企業(yè)進(jìn)行角逐的戰(zhàn)場，誰能為消費(fèi)者提供及時的、高質(zhì)量的服務(wù)，誰就可能在眾多連鎖企業(yè)中脫穎而出，更容易受到消費(fèi)者的信賴，消費(fèi)者給予信賴了以后，你說干洗店收獲大嗎？干洗店顧客服務(wù)按照可分為三類。
1．基本服務(wù)
顧客來洗衣店里消費(fèi)過程中必須向顧客提供的勞務(wù)性服務(wù)?；痉?wù)的特點(diǎn)是：直接與商品銷售相關(guān)聯(lián)，在顧客選購商品時同時發(fā)生的服務(wù)；該類服務(wù)也是必不可少的，所有商品都應(yīng)提供的服務(wù)。一旦缺乏某些基本服務(wù)，顧客會產(chǎn)生不滿意，影響干洗店收獲。
2．連帶服務(wù)
顧客在干洗店消費(fèi)的同時，提供與干洗店加盟相關(guān)的服務(wù)，其目的是為了給顧客提供支持，幫助顧客能夠正確了解干洗加盟店的功能。
3．附屬服務(wù)
附屬服務(wù)是指與消費(fèi)沒有直接聯(lián)系的服務(wù)，提供這類服務(wù)可使顧客在消費(fèi)的同時，獲得另外需求的滿足，為顧客創(chuàng)造舒適方便的條件。如保持品牌干洗店加盟環(huán)境整潔、燈光柔和、處理突發(fā)情況等。該類服務(wù)雖然并不與具體的消費(fèi)掛鉤，但是還是會影響到顧客消費(fèi)過程。如果加盟干洗店內(nèi)部地面整潔、顏色鮮明、音樂柔和，消費(fèi)者就會覺得心情舒暢，愿意在洗衣店加盟消費(fèi)。為消費(fèi)者提供一個舒適的消費(fèi)環(huán)境也逐漸成為連鎖門店競爭的焦點(diǎn)。
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