相悅四季：美容院的細(xì)節(jié)拓客術(shù)

顧客對于美容院真的十分重要的存在，拓客也是美容院一直在強(qiáng)調(diào)的事情，那么正是如此，美容院需要從各種方式進(jìn)行拓客。而這次我們所講解的也是相悅四季的細(xì)節(jié)拓客術(shù)，讓美容院的項(xiàng)目管理者從細(xì)節(jié)的角度出發(fā)，從而達(dá)到拓客的目的。

一、減少噪音

當(dāng)顧客在美容院做護(hù)理項(xiàng)目的時(shí)候，一般來說都是一個(gè)比較放松的狀態(tài)，當(dāng)人的神經(jīng)放松下來了，也就會(huì)討厭突然的發(fā)出不和諧的聲音。部分的美容院就從這一點(diǎn)出發(fā)，在凳子和桌子的腳步綁上了棉布，這樣一來，就算是在護(hù)理的過程中需要搬動(dòng)凳子之類的，也不會(huì)發(fā)出十分刺耳的聲音了。相悅四季的美容院對于這一點(diǎn)就做出了強(qiáng)調(diào)，美容師在服務(wù)顧客的時(shí)候，挪動(dòng)凳子和其他物件的時(shí)候，都是需要抬起來，而不是用拖動(dòng)的方式去搬動(dòng)，而這一項(xiàng)是和制度相掛鉤的，因此，每一位員工都會(huì)遵守這條規(guī)定的，而得到的結(jié)果也是非常不錯(cuò)的，顧客都感覺到十分的滿意。

二、衛(wèi)生間細(xì)節(jié)

其實(shí)我們也能看出來，美容院的衛(wèi)生間是更能夠體現(xiàn)出細(xì)節(jié)的部分。一般的美容院的衛(wèi)生間都放一個(gè)垃圾桶，但是在相悅四季的美容院中卻是會(huì)放2個(gè)垃圾筒，充分的考慮到每一位顧客的生活習(xí)慣，這只是一個(gè)細(xì)節(jié)，但是會(huì)讓顧客覺得美容院很體貼。還有一點(diǎn)美容院衛(wèi)生間的細(xì)節(jié)就是洗手臺(tái)邊的白色毛巾，對于顧客來說白色毛巾是更能夠體現(xiàn)美容院對于衛(wèi)生的評判標(biāo)準(zhǔn)的，顧客也能從毛巾的顏色上分辨出來，美容院到底是不是干凈的!

三、溫度細(xì)節(jié)

美容院對于溫度的掌控實(shí)在是太重要，美容院的溫度適宜到讓顧客不想走，就是較高的程度了，怎么才能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢?就是要讓顧客冬天來了脫衣服，夏天來了蓋被子，溫度一定是要舒適的。在這一點(diǎn)上美容院千萬別覺得是浪費(fèi)錢，其實(shí)并不是，在有些時(shí)間點(diǎn)，也許顧客在家不舍得開空調(diào)，但是美容院開了，那么既然她辦了卡，也就不介意給點(diǎn)時(shí)間給美容院，這也是吸引顧客的一種方式。

四、讓顧客看到

在美容院內(nèi)消費(fèi)，顧客更注重的一點(diǎn)莫過于衛(wèi)生問題了，這也是很多美容院都煩惱的一項(xiàng)問題，自己明明就是非常注意衛(wèi)生問題的，但是顧客就是對美容院的用品不信賴，美容院委屈的同時(shí)也感覺到好無奈的。例如相悅四季就會(huì)讓顧客親眼看到美容院清洗她們使用的物品，從這一舉動(dòng)上面，其實(shí)也就是告訴了顧客，我們家的床單、毛巾都是一客一換的，很多時(shí)候，說不如做，做不如做到底，就是這個(gè)說法。