鄰家女孩十年成長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng)管理不斷創(chuàng)立

　　在剛剛落下帷幕的鄰家女孩?“征峰2013”研討會(huì)上，與會(huì)的加盟合作商隊(duì)伍明顯比往年更加龐大，會(huì)議的規(guī)模和形式也有了顯著的突破與創(chuàng)立，這正是公司蓬勃發(fā)展勢(shì)頭的真實(shí)寫照。作為國(guó)內(nèi)女裝行業(yè)發(fā)展迅猛的品牌之一，鄰家女孩近年來(lái)在市場(chǎng)上所獲取的不凡成績(jī)備受矚目：運(yùn)營(yíng)的管理體制，不斷創(chuàng)立的終端形象，快速更新的潮流新品，使越來(lái)越多的顧客開始關(guān)注和關(guān)顧?quán)徏遗?。尤其是近幾年?lái)，在各大城市的商業(yè)街上，鄰家女孩以清新、時(shí)尚的形象迎來(lái)更多青睞，相比其它較為成熟的品牌，鄰家女孩的店鋪總是門庭若市，呈現(xiàn)一派生機(jī)。這成績(jī)的背后，離不開公司成功的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)管理。

　　平價(jià)、快速的經(jīng)營(yíng)模式18年前，廖文偉在創(chuàng)業(yè)之初，就清晰地意識(shí)到平價(jià)消費(fèi)對(duì)于大眾市場(chǎng)的吸引力。在他早開創(chuàng)的“金達(dá)仕”服裝店中，就提出了“貨靚客常顧，價(jià)廉人來(lái)勤；替95%以上的工薪及學(xué)生服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，他每天起早摸黑，貨品的快速更新，以達(dá)到爭(zhēng)取降低成本多銷的模式。后來(lái)建立的鄰家女孩品牌就是沿用了這一經(jīng)營(yíng)模式，以“快速、流行、少量、多款”的快時(shí)尚模式和快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理能力，以十年的堅(jiān)持，創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)尚女裝行業(yè)中日漸強(qiáng)勢(shì)的本土品牌。

　　為了讓有限的資源能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，鄰家女孩在經(jīng)營(yíng)模式上做了突破性的創(chuàng)立，在公司架構(gòu)上保留為關(guān)鍵的功能。從商品企劃和品牌營(yíng)銷出發(fā)，合理利用資源，以商品整合作為經(jīng)營(yíng)模式的核心基石，快速開發(fā)和設(shè)計(jì)貼近流行趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，使鄰家女孩在眾多品牌之中脫穎而出。

　　鄰家女孩以訂、配貨相結(jié)合的配貨模式，每周至少1-2次新品更新、快速引導(dǎo)潮流趨勢(shì)；經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，采取了直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)和加盟等多種模式相結(jié)合，注重統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的管理模式、統(tǒng)一的品牌識(shí)別、統(tǒng)一的商品和服務(wù)、統(tǒng)一的信息化管控等，形成了一套具有鄰家女孩特色、可統(tǒng)一復(fù)制推廣的商品、管理、品牌和服務(wù)體系，公司始終堅(jiān)持走穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)健發(fā)展的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)之路，以95%以上的高開店成功幾率，讓其營(yíng)業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)多年來(lái)保持持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　信息化的零庫(kù)存管理2013年，鄰家女孩分布在全國(guó)的專賣店數(shù)量接近600家，對(duì)于一個(gè)逐漸壯大的管理體系來(lái)說(shuō)，如果沒有采取信息化的管控手段，是難以維持的，在服裝行業(yè)尤其如此。在品牌建立之初，鄰家女孩就相當(dāng)注重企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化建設(shè)，投入大量的資金和人力，建立了一套先進(jìn)完善的信息化管控系統(tǒng)。

　　如今，鄰家女孩專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的內(nèi)部管理系統(tǒng)和先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司與所有店鋪的直線化對(duì)接、資源共享。加盟商可以自行查看店鋪業(yè)績(jī)，公司也能實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)店鋪的銷售情況，快速、全面、準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，平衡店鋪的安全庫(kù)存，做到淡季不淡，旺季更旺。

　　鄰家女孩先進(jìn)的信息化管理，加強(qiáng)了公司對(duì)終端貨品的管控力度，配合的物流體系以降低庫(kù)存的產(chǎn)生?？梢哉f(shuō)，鄰家女孩“少量，多款”的快時(shí)尚理念，把握市場(chǎng)的一手信息，強(qiáng)化對(duì)終端市場(chǎng)需求的科學(xué)預(yù)測(cè)，時(shí)刻掌握目標(biāo)客戶群的消費(fèi)喜好，用快速的反應(yīng)能力為終端提供適銷的時(shí)尚新款，以減少庫(kù)存，使鄰家女孩在庫(kù)存的管理上，遠(yuǎn)優(yōu)于許多傳統(tǒng)的服裝品牌。

　　不凡的銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系一個(gè)善于與消費(fèi)者溝通的銷售人員和一個(gè)不善于與消費(fèi)者溝通的銷售人員，對(duì)于店鋪業(yè)績(jī)的影響無(wú)疑是顯著的。特別是像鄰家女孩面向二三線城市消費(fèi)者的品牌，更需要貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)與顧客建立合格的關(guān)系，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。

　　正是這種對(duì)本土市場(chǎng)更加深入的了解，使得鄰家女孩更加重視對(duì)于終端銷售團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，目前已建立專業(yè)化的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)和多元化的體系，定期組織各店鋪店長(zhǎng)、店員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，掌握先進(jìn)的零售及服務(wù)管理方式。這也使得鄰家女孩在發(fā)展中城市的許多商圈中，店鋪的人流量明顯比其它的成熟品牌更加興旺，每位走進(jìn)鄰家女孩店鋪的顧客都能感受到銷售人員一種舒服的親和感與年輕的活力。

　　廖文偉把過去10年鄰家女孩所取得的成績(jī)和發(fā)展歸結(jié)于經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)立，為了使公司獲得更大的發(fā)展，近年來(lái)，廖文偉在泉廣兩地積極部署，在泉州建設(shè)了占地面積12畝的鄰家女孩工業(yè)園，在廣州購(gòu)置了27畝的戰(zhàn)略基地和近千平米的商務(wù)辦公中心，為公司未來(lái)的發(fā)展做好充分的硬件儲(chǔ)備。他坦言，和那些年銷售額高達(dá)數(shù)十億美元的國(guó)際服裝品牌相比，鄰家女孩還有很大的差距，但他對(duì)未來(lái)充滿信心。“下一階段我們要做的是優(yōu)化管理，為公司很大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益，全面提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更高的效率為客戶提供更加滿意的產(chǎn)品與服務(wù)！”他相信，只要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與顧客需求，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的發(fā)展前景一片光明。