蔬菜連鎖超市加盟

??? 提高便利超市的信譽(yù)，就是要做到誠實(shí)守信。自古以來，誠實(shí)守信便是經(jīng)商的一條基本準(zhǔn)則，在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)社會中，誠信更突顯它的特殊和重要。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中獲得豐厚收銀的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的市場。這種主要來源于不

??? 結(jié)合便利超市自身情形，導(dǎo)入ci樹立形象。這里主要是指個(gè)性化的店面裝修及布置。便利超市不同于私人經(jīng)營的街頭小店，它是既有食品雜貨店供應(yīng)之便利，又使用超級市場的銷售方式和運(yùn)營管理技術(shù)的零售商業(yè)組織，是以“便利”作為吸

??? 做好門店促銷策劃，提高門店信譽(yù)度。大型超市的每日促銷都是誘人的，我們不難見到很多早晨，一些老年購物者都在等著店門打開去搶購。其實(shí)，我們仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大型超市的促銷主要就聚集在生鮮和食品兩類，而且多是限量促

??? 以客戶為導(dǎo)向，不斷提升便利超市形象。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者購買行為與習(xí)慣也日趨復(fù)雜，挑選更加精細(xì)，而且對于商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的要求也越來越高。同時(shí)，由于消費(fèi)者開始從強(qiáng)調(diào)“生理”消費(fèi)轉(zhuǎn)向“心理”消費(fèi)，

??? 從內(nèi)部形象和外部形象分 ??? 內(nèi)部形象 ??? 包括便利超市的內(nèi)在精神、內(nèi)在管理文化、便利超市員工素質(zhì)、便利超市管理水平和風(fēng)格、便利超市經(jīng)營理念、便利超市競爭觀念。 ??? 外部形象 ??? 外部經(jīng)營戰(zhàn)略、物資

??? 合格的企業(yè)形象是便利超市商品在市場上無形的“通行證”，能大大提高便利超市的競爭能力，是便利超市可持續(xù)發(fā)展的動力。 ??? 合格的便利超市形象對社會上的人有強(qiáng)大吸引力，對內(nèi)部職工有強(qiáng)大的凝聚力。 ??? 合格的便利

??? 診斷差距 ??? 診斷差距即便利超市對顧客的期望理解錯誤或“門店感知顧客的期望”小于顧客實(shí)際的期望值。造成這種差距的直接原因是便利超市未能真正了解顧客的期望。 ??? 執(zhí)行差距 ??? 光是有正確的診斷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

??? 由于便利超市內(nèi)經(jīng)營的商品眾多，對于便利超市員工來說，工作中挑戰(zhàn)無非是處理各種各樣的顧客投訴與抱怨。但如果我們能夠把握住顧客給予的第二次表現(xiàn)機(jī)會，使他們迅速“轉(zhuǎn)怒為喜”，那么事實(shí)說明，這些客戶會變得更加忠誠，而且他

??? “說”是“看”和“聽”后必不可少的服務(wù)方式，營銷人員要學(xué)會運(yùn)用“fab”技巧引導(dǎo)顧客o f：feature（特點(diǎn)），a: ad-vantage（優(yōu)點(diǎn)），b: benefit（利益），? “fab”就是特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、

??? 有人曾經(jīng)對300名年齡在31－45歲、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的便利超市銷售人員進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)問到“銷售人員很大的弊病是什么”的時(shí)候，回答結(jié)果是有4l%的人認(rèn)為“講話太多了”。有30%認(rèn)為是“對產(chǎn)品性能過度”，有16%認(rèn)為“在

??? 便利超市員工與顧客目光接觸的技巧：有一個(gè)口訣是：“生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角?！???? 與不熟悉的顧客打招呼時(shí)，眼睛要看他面部的大三角：即以肩為底線、頭頂為頂點(diǎn)的大三角形。 ??? 與較熟悉的

??? 觀察顧客要求目光敏銳、行動迅速。 ??? 觀察顧客時(shí)要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安。 ??? 觀察顧客要求感情投入。感情投入就能理解一切。你要能設(shè)、身處地為顧客著想，你必須顧客的眼睛去觀察和體會。這樣，才能提

??? 始終以客戶為中心 ??? 對便利超市員工來講，你在為客戶提供服務(wù)的過程中，是否始終都以你的客戶為中心，是否始終關(guān)注他的心情、需求，這也是非常重要的。 ??? 持續(xù)提供貼心服務(wù) ??? 對人來說，做一件好事很容易，

??? 對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注 ??? “顧客是”，對于便利超市服務(wù)工作來說更是如此。你只有做到充分尊重客戶和客戶的每一項(xiàng)需求，并以熱情的工作態(tài)度去關(guān)注你的客戶?？蛻舨庞锌赡軐δ愕姆?wù)感到滿意，你才能在競爭中占到有利

??? 便利超市資料整理 ??? 將盤點(diǎn)表全部收回，檢查是否有簽名，并加以匯總。 ??? 便利超市計(jì)算盤點(diǎn)結(jié)果 ??? 在營業(yè)中應(yīng)考慮盤點(diǎn)中所出售的商品金額。 ??? 根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果實(shí)施獎懲措施。 ??? 根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果找出