女裝店中聘用男店員合適嗎?
在服務(wù)行業(yè)里,男性有著先天性的缺失,屬于備受“歧視”的一族。那么,對(duì)于開(kāi)服裝店,特別是女裝店中雇傭男店員,或者這個(gè)男店員也是老板,到底是否合適呢?
1.看“老男人”是否有親和力
這里說(shuō)的“老男人”當(dāng)然不是指老人,他們年紀(jì)不一定大,也不具備攻擊性,而是和可愛(ài)的女店員們一樣有親和力。在女裝品牌店內(nèi),或許那些比較中性化的,沒(méi)有什么特色的男性店員會(huì)更容易讓大部分女性接納,而不會(huì)讓女性產(chǎn)生心理波動(dòng);如果你開(kāi)的是男裝店,當(dāng)某些男性想買(mǎi)他喜歡的服裝時(shí),又發(fā)現(xiàn)店里的店員比自己帥得多,這時(shí)候他肯定是不會(huì)進(jìn)店的。原因就是,不論男女,逛街的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)自戀的過(guò)程,如果受到了刺激,那么消費(fèi)欲望還會(huì)剩下多少呢?因此,作為服裝店內(nèi)的男店員,先看看你是否具有親和力吧。
一般來(lái)說(shuō),一些比較穩(wěn)重,長(zhǎng)得不是很威猛,女人緣也很不錯(cuò)的“老男人”開(kāi)店或做店員會(huì)很成功。
2.看是否專(zhuān)業(yè)
無(wú)論是進(jìn)貨還是營(yíng)銷(xiāo),男性都明顯不如女性有優(yōu)勢(shì),但這并不妨礙男性成功開(kāi)店或做一個(gè)成功的店員,專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和手段完全可以彌補(bǔ)其不足。
其實(shí),如果男店員掌握了很專(zhuān)業(yè)的知識(shí),在講解時(shí),女性顧客一般都會(huì)很容易接受,并且也愿意接受;而嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同樣也可以讓男性顧客暫時(shí)拋棄其他觀念。
因此,從銷(xiāo)售過(guò)程上來(lái)看,如果男性能站在專(zhuān)業(yè)的角度服務(wù)于顧客,并能引導(dǎo)顧客放下防備而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲,那么同樣可以試著開(kāi)店或做普通的店員。
3.顧客定位
對(duì)男性開(kāi)店來(lái)說(shuō)還有一個(gè)很大的問(wèn)題,就是定位。可以開(kāi)女裝店,但卻不能開(kāi)中年女裝店。中年女性一般都有一定的消費(fèi)能力,也很有自己的主見(jiàn),如果是男店員的話(huà),這時(shí)候就很容易被顧客牽著鼻子走而無(wú)法駕馭。因此,男性開(kāi)店定位在年輕的群體比較合適,一來(lái)容易引導(dǎo),二來(lái)在思想上也容易接受。
但如果從女性的角度來(lái)看,男性開(kāi)店或兼做店員,也存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題。
(1)男女有別。由于陌生,人店的女顧客如果發(fā)現(xiàn)店員是男性,立刻會(huì)產(chǎn)生很大的隔閡。因此,男店員在打完招呼后.就盡量不要將目光投到對(duì)方身上,否則只會(huì)增加對(duì)方的恐懼感。如果是結(jié)伴而入的顧客,則可以適當(dāng)?shù)亟榻B,但也盡量不要太靠前,保持一定的距離很必要。
(2)試衣服。如果你的店面很小,那就需要請(qǐng)個(gè)女店員,想要讓一個(gè)女生在一塊遮光布里試衣服,而且外面還是一個(gè)陌生的男性,如果沒(méi)有足夠的勇氣是很困難的。當(dāng)然,有試衣間的,并且試衣間距離收銀臺(tái)還有一定的距離,試衣間里面也有插銷(xiāo),這樣就可以大大降低女性的抵觸和別扭心理。
從對(duì)服裝的搭配、顏色的敏感度、銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)以及性格方面來(lái)說(shuō),男店員在銷(xiāo)售服裝領(lǐng)域中都會(huì)出現(xiàn)瓶頸,從而讓其“不吃香”。但這并不代表男同胞不適合做服裝銷(xiāo)售。如今,很多品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店里都有男店員的身影,尤其是運(yùn)動(dòng)品牌。因此,只要定位好了,男店員一樣能夠做得很好。
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