對一家火鍋店來說,光有頭未免頭重腳輕,而光有鳳尾,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。只有當(dāng)二者結(jié)合起來,才能發(fā)揮出經(jīng)營的作用來。那么,如果我們想在泊頭開火鍋加盟店的話,該怎樣管理前廳和后廚呢?跟朝天門火鍋一起來看看吧!
前廳管理,掌握兩大要領(lǐng):
其一,定期召開員工例會
任何一個團(tuán)體,想要獲得規(guī)范的發(fā)展,就必須得系統(tǒng)化地管理,像普通的公司,每周都會定期開一個例會,來總結(jié)、探討工作,從而提質(zhì)增效?;疱伒曜鳛橐粋€有著數(shù)十人的中型團(tuán)隊(duì),自然應(yīng)該效仿這一點(diǎn),每周、每月、每季度定期召開員工例會,總結(jié)近期的工作內(nèi)容,從而找到優(yōu)化、提升的地方。
其二,工作的分配和監(jiān)督
火鍋店前廳的工作多且任務(wù)繁重,如果不合理安排的話,很容易手忙腳亂,比如沒有明確劃分服務(wù)區(qū)域,以致于A員工接收到摻湯的信息,緊接著B員工也接收到該信息,兩位員工都做了重復(fù)的工作,一來浪費(fèi)了人力,二來也讓顧客覺得員工辦事不認(rèn)真。所以,我們在管理的時候須得將工作合理地分配到個人頭上,并進(jìn)行監(jiān)督。
后廚管理,掌握兩大思路
其一,建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)
后廚的管理跟前廳比起來,要稍難一些,因?yàn)樯喜艘笏俣?,我們無法在每一道菜上菜前都進(jìn)行精細(xì)的檢查,另外管理人員沒有三頭六臂,他需要在前廳協(xié)調(diào)工作,所以很難監(jiān)督出品質(zhì)量。
在如此的情況下,如何保持出品的品質(zhì)呢?我們建議以嚴(yán)格的規(guī)章制度約束后廚人員,一旦顧客反映菜品有份量、質(zhì)量的問題,相關(guān)人員都必須接受嚴(yán)厲的處罰,這樣一來,后廚的工作質(zhì)量自然有所提升。
其二,衛(wèi)生的抽查
后廚,對顧客來說是一個陌生的地方,因?yàn)橐话愕暮髲N都限內(nèi)部員工進(jìn)入,顧客是無法了解到內(nèi)部的情況的。正因?yàn)槿绱?,許多后廚人員便心存僥幸,桌面臟亂差,不及時整理,也不及時清潔,即影響工作環(huán)境和工作心情,同時又會引發(fā)一系列食材衛(wèi)生問題,制造消費(fèi)矛盾。而為了避免這類情況發(fā)生,建議一定要進(jìn)行衛(wèi)生抽查,確保后廚時時刻刻都保持衛(wèi)生、整潔的狀態(tài)。
開火鍋加盟店,如何管理前廳和后廚?上文朝天門火鍋已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的回答,希望能對你有所幫助,如有其它疑問,可給我們留言,一起交流學(xué)習(xí)!