如何培養(yǎng)干洗店員工的能力

一般干洗店前臺(tái)擔(dān)任著直接銷售的主要工作，可以說，他們是干洗店加盟的門面，其能力的高低將直接影響干洗店?duì)I收的大小。因此，一定要對(duì)前臺(tái)人員能力進(jìn)行開發(fā)。

在干洗店創(chuàng)業(yè)者培養(yǎng)前臺(tái)能力時(shí)，必須重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面：

(1)身為前臺(tái)應(yīng)該了解如何去引導(dǎo)顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望，如何用感激的心情歡迎顧客的光臨，以及如何以真誠的態(tài)度來接待顧客等。此外，加盟干洗店前臺(tái)對(duì)自己在整個(gè)收衣過程中所扮演的角色和重要性，也必須有所了解。

(2) 干洗店品牌理想的前臺(tái)人員應(yīng)具備表現(xiàn)能力（言談應(yīng)對(duì)）、表情能力（臉部的笑意）、容姿能力（服裝、化妝、儀表等）、動(dòng)作能力（敏捷性）、考慮能力（對(duì)顧客的關(guān)心及應(yīng)變）等。

(3) 上述待客中的表現(xiàn)能力、表情能力、容姿能力，動(dòng)作能力及考慮能力等必須予以重點(diǎn)培養(yǎng)，同時(shí)力求在工作上能具體地表現(xiàn)出來。

此外，干洗店賺得到錢嗎？跟前臺(tái)信息傳達(dá)的能力，即能洞悉顧客的欲求。在培養(yǎng)前臺(tái)的此項(xiàng)能力時(shí)，必須要求他們具備有關(guān)的知識(shí)與信息。應(yīng)有的知識(shí)與信息包括：所有洗衣知識(shí)，不同類型衣物的干洗店價(jià)格、款式，即充分了解有關(guān)商品的知識(shí)。而且，還要能進(jìn)一步分辨衣物的瑕疵程度，磨損情況，是否掉色等。