干洗加盟店門店員工培訓(xùn)的內(nèi)容

干洗店加盟連鎖企業(yè)門店員工的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在三個(gè)方面：知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)。

1.知識(shí)

對(duì)于干洗店的每一位員工來說，商品知識(shí)是培訓(xùn)的中心內(nèi)容，要讓每個(gè)門店員工都了解并掌握門店經(jīng)營的商品類型與組成、商品的品質(zhì)與特性、商品的優(yōu)點(diǎn)與利益點(diǎn)、商品的包裝情況、商品的用途及其限制、商品的獨(dú)到之處和商品的保修保養(yǎng)技巧等知識(shí)，從而使他們能為消費(fèi)者提供好的服務(wù)，使顧客能夠安心地、滿意地購買本店的商品。

2.工作技能

干洗店加盟員工的工作技能通常包括服務(wù)技能和店務(wù)作業(yè)技能。

加盟干洗店服務(wù)技能培訓(xùn)的目的在于幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動(dòng)能力。其主要內(nèi)容是門店的服務(wù)規(guī)范，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)對(duì)顧客投訴等。

干洗加盟店店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)的目的在于幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的工作開展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的門店氛圍。其內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如商品陳列、整理、包裝、票據(jù)處理等。

3.綜合素質(zhì)

開干洗店綜合素質(zhì)培訓(xùn)的目的在于提高員工的綜合能力并挖掘其潛力，為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，豐富員工生活。其內(nèi)容較為廣泛，通常并不針對(duì)工作本身，可能涉及工作態(tài)度、人生態(tài)度、心理健康、企業(yè)文化、職業(yè)道德、社會(huì)倫理等。